【案例】
由於A、B、C是第一次來，諮詢師建議她們還是先讓醫師評估，再由醫師根據個別的膚質及肌膚問題，建議適合她們的課程。進入診間後，醫師先了解她們想改善的肌膚問題，經過仔細的評估，並詳細說明治療的原理及過程，三個人頓時有種安心的感覺，決定先做一次淨膚雷射看看。三個人被美容師帶到另外獨立的房間，洗完臉後，敷上局部麻藥。過了20分鐘後，將麻藥卸掉，進入雷射室。可能是有上麻藥的關係，過程中並沒有不舒服的感覺，醫師也會不時的詢問有沒有問題。敷完臉後，美容師詳細的說明術後照顧的方式，三個人都對今天的過程相當滿意。
A小姐：「這邊環境真舒服，敷臉時還差點睡著了。」
B小姐：「是啊！上次去的那家醫院，還要我們自己洗臉，服務真是差多了。」
C小姐：「既然這樣，我們就買療程固定在這邊做好了，不用再跑來跑去了。」
從經濟學的角度來看，醫學美容產業應該是屬於壟斷性競爭（monoplistic competition）市場。壟斷性競爭市場的特色在於，經營者提供的商品不像完全競爭市場是完全一樣的可替代品，彼此間還是有些差異存在。但這些差異非常接近，加上進入的門檻不高，所以必須面對許多類似同業的競爭。就以打雷射為例，各家醫美診所使用的機器可能完全一樣，差別只是在診所環境及服務的部分。在壟斷性競爭的狀況下，除了價格及服務品質之外，各家診所莫不傾全力在行銷上。這樣的狀況下，消費者要如何挑選適合自己的診所，實在是件傷腦筋的事。
醫學美容可說是醫療中最商業化的項目，上診所的網頁瞧瞧，往往充滿了吸引人的圖片及動畫，提供的資訊其實也都大同小異，實在是看不出差別在哪裡。就醫美診所來說，要如何在這個競爭的行業同中求異、加強服務、提升競爭力，也是一個重要的課題。如果您單純是以價格為導向那就另當別論，如果您還是在意治療過程中的品質，其實有一些小細節可以幫您挑選合適且專業的醫美診所。在這裡提出ABC三點供大家參考，分別是Assessment（評估）、Before photo（術前照相），以及Clean up（清潔）。
●Assessment（術前評估）
術前評估是很重要的，經由事前的溝通，醫師可以了解客人（稱客人不稱患者，是因為醫學美容這行比較像服務業，而不像醫院的醫病關係）是否適合做該項治療，對治療是否有超過合理的期待。評估是雙向的，客人也能從與醫師的對話中，觀察醫師對問題是否能清楚交代，對於各種醫美課程的差異及適應症是否都能完整說明，看是否能放心把自己的臉交給他處理。術前的評估有幾個重點，分別是： Allergy（過敏史）、 Basic History and Life style（疾病史及生活型態）， 以及Current Medication（目前用藥）。
◆Allergy（過敏史方面）
．是否會對表面或注射的麻醉劑過敏。
．是否會對果酸過敏。
．是否會對欲注射的針劑過敏，如肉毒桿菌素。
◆Basic History and Life style（疾病史及生活型態方面）
．是否有重大或慢性疾病。
．是否有受傷後容易留疤或蟹足腫體質。
．是否懷孕。
．如接受雷射或果酸治療，是否經常從事戶外運動或工作。
．如接受抽脂或溶脂手術，是否有有良好的飲食控制及運動習慣。
◆Current Medication（目前用藥方面）
．是否有服用影響凝血功能的藥物，如阿斯匹靈。
．是否有口服A酸或外用A酸果酸。
．是否有服用銀杏、人蔘、大蒜精等健康食品，因為有可能會影響凝血功能。
事前充分的的溝通，能夠避免許多事後不必要的糾紛及麻煩。
●Before photo（術前照相）
將術前的狀況拍照做紀錄，一方面可便於比較術後的效果。另一方面，有時消費者會忘記做治療前自己的皮膚到底是什麼狀況，萬一事後有爭議，有個參考的依據。
●Clean up（術前清潔）
術前將欲治療的部位充分清潔，如果要進行侵入式的手術或注射，術前要記得消毒，可以降低術後感染的機率。
要在眾多的醫美診所中，挑選出最適合自己的，建議大家到現場看一下了解狀況。雖然現在網路上有很多合購的醫美課程，但建議大家最好不要像買股票一樣在網路就下單。畢竟網路上很多東西都是經過包裝的，很多資訊也要經過當面的溝通才比較不會有誤差，還是勤快一點，貨比三家不吃虧。
【BOX】接受醫學美容治療術後須注意哪些事項？
．避免做臉，使用深層去角質的產品。
．避免使用美白，或是含有果酸A酸的產品。
．避免到溫泉，三溫暖等溫差較大的地方。
．洗臉動作盡量輕柔，避免用力按壓注射部位。
．注意傷口清潔，塗抹抗生素藥膏預防感染。傷口結痂後，痂皮會自行脫落，不需刻意摳除。
．術後要注意防曬，使用高防曬係數（SPF＞30，PA＋＋以上）的防曬產品。
術後要乖乖遵照醫護人員的指示，做好保養及照顧的動作，才能達到最佳的治療效果。沒有做好衞教是診所的責任，如果人家告訴你還不做，就是自己的責任了。
出處：醫師，救救我的皮膚！
作者：周彥吉、施懿玲
出版社：華成圖書
